因為2021年Ｍint在Black Friday時的優惠
懶夫妻便決定從T-Mobile換成Mint （回看文章）
其實T-Mobile用的還行，就是月費貴了點 💸
換到Mint後，在使用上沒有特別不順暢
但用過T-mobile後覺得Ｍint app介面簡單
也沒有每條線的每月網路用量、通話數量、簡訊數量
Family plan的功能就是由組頭付費
完全沒有折扣，沒有吸引人使用family plan的因素
且想要拿到最優惠的價錢
就要一次性支付一年份的費用，非常的不彈性
因此時不時的還是有在關注其他電信
這陣子剛好不少電信都出了不錯的優惠
Verizon做為美國前兩大電信公司
又是全美涵蓋率最廣的電信業者
月費一直以來都是居高不下
難得出了不錯的family plan外加BYOD（Bring Your Own Device) 折扣
讓吃到飽的月費變得平易近人，優惠只到3月底
Verizon說這是線上優惠，無法現場辦理
一得知這消息便開始問週邊有沒有人想換電信
不過大家也都已經是用便宜或習慣的電信或方案了
像是 Cricket (官網) 的Family Plan
吃到飽月費 $25 含稅！比Mint便宜！
既然身邊找不到人
懶夫妻只好從網上找
剛好有組頭在找人便趕緊聯繫
最後看上的是最便宜的5G Start
再加上Verizon每個月給BYOD的退費
每個月吃到飽比Mint便宜！
因此懶夫妻決定浪費掉還沒到期的Mint，轉到電信巨頭
不過，Verizon的月費是不含稅的
且開卡費要$35稅外加
優惠費用是每個月退到帳戶上，從第三個月開始退
所以要連續3年才可以拿到全部優惠退款
由於這是官網線上優惠，無法現場申請
只能由組頭登入自己的帳戶幫忙申請新線
線上申請完成後，就是等待sim卡的時候
可以選擇寄送、現場提貨、或者快速提貨（就是會鎖在置物箱裡自行領取）
因為沒剩幾天，怕寄送太慢、怕快速提貨時出現問題
便想著現場提貨、由工作人員服務比較安心
結果就是這個步驟選錯了！
因為別忘了，這裡是美國！
組頭通知Ｌ小妞sim卡已可領取後
Ｌ小妞到現場要拿sim卡
該店經理要求出示證件
但由於Ｌ小妞不是組頭
店經理便不讓拿貨
說只有組頭或者account manager“親臨現場”才可以領sim卡
Ｌ小妞便問是否能夠打電話讓組頭出示證件？
店經理又說不行，一定要組頭或account manager來現場
還說現在加入也來不及，系統要等一個小時
他們6點就要關門了（當時5點初頭）
Ｌ小妞不理會他，便趕緊跟組頭聯絡
把Ｌ小妞設為account manager
還好一設定馬上就顯示在Verizon系統裡
不像他說的需要等一個小時
經過一陣混亂後
也才終於從店經理手中拿到sim卡
看來以後得選擇express pickup
雖然沒試過，但不用面對店員，應該會更容易？
Ｌ小妞本以為是以開卡的日子才是開始收費的日子
便順口問了店員帳單的開始日期
沒想到是拿到sim卡當天起算！
本以為領到sim卡後就一切順利了
回家後趕緊安裝sim卡（畢竟當天就開始算錢！）
殊不知開卡也需要由組頭處理
便又趕緊與組頭聯繫
完成後，組頭說有收到郵件通知sim卡已開通
沒想到Ｊ大爺的手機可以打電話、傳簡訊、上網
但卻無法收到來電？😐
不管怎麼打都是直接進入語音信箱
但因為當時也晚了，且網路上說可能需要一點時間
便決定等它一個晚上，希望隔天就能正常使用
結果還真不給面子，過了一整天都還是不能用
Ｊ大爺下班後便趕緊去Verizon
結果，又來！
需要組頭或者account manager“親臨現場”才可以幫忙處理
最後店員給了相關部門的號碼 *611
讓組頭或者account manager可以打去處理
剛開始接電話的小姐給了一個查詢進度的網頁
說上面顯示這隻電話已經被前電信公司授權轉新電信
但不知道什麼部分還沒通過
Ｌ小妞便問，都已經一天了，這樣正常嗎？
對方吱吱嗚嗚，說，那要不要把妳轉給相關部門？
但他們再5分鐘就要下班了，不知道今天能不能幫到妳
一聽到可能要再等一天
馬上請她趕緊轉電話
要知道，美國的客服沒有等個半小時、一小時
沒有先通過AI那關
通常是很難跟真人講到電話的
還好不知道是不是因為快下班，已經沒有電話了
電話很快的被接起
Ｌ小妞也知道對方要下班了
趕緊把狀況說了一遍
對方查了一下後說
前電信公司已經授權了
那這邊現在授權，好，完成了
看看能不能用？
測試後，手機終於能接電話了
跟組頭說了事情經過後
全部人都不理解的是
所以，
從頭到尾是Verizon把電話hold住了？
然後要用戶花時間精力去處理？
===
換個電信還得一直打擾組頭
還好遇上組頭人很好，都盡快幫忙處理～ 💛
幾經波折，才終於順利使用！
接下來，應該可以3年不用再換電信了吧 😂
沒有留言:
張貼留言